便当去哪了？旅客订购便当却一路饿肚子 台铁：送错车

昨天是端午连假收假日，但台铁疏运却连连出包。台铁树林站北端昨因发生钢轨鱼尾板断裂，钢轨接缝处出现2高低差，台铁紧急进场抢修，不仅西部干线，连带东部半线列车都受影响延误，甚至还发生「便当送错车」的离谱疏失，导致乘客一路饿肚子，直到玉里才有便当吃。

台铁树林站北端昨（21日）下午1时52分发生钢轨鱼尾板断裂，钢轨接缝处出现2至3公分的高低差，为维护行车安全，台铁紧急进场抢修，板桥至树林站东正线一度暂停行车，并有部分列车延误，台铁公司表示，因干式夹胶鱼尾板变形断裂，造成接头有高低差，天气炎热非主因，工务单位已于下午3时19分抢修完成。

但根据脸书粉专「三铁情报社：事故通报与铁道事件分享」指出，原搭乘432次自强号旅客控诉，他们订购的便当被送到自强号特开编组，导致所有订餐的旅客，要一路饿到玉里才有便当可以吃，甚至连瑞穗、玉里站的旅客也无法在车上用餐。

对此，台铁公司说明，受到树林站北端钢轨鱼尾板断裂影响，导致432次列车于抵达花莲站前已有延误情形，为疏运旅客需求，花莲站临时加开432次加班列车。

台铁指出，因公司花莲餐务室作业疏失，误将原432次列车旅客预订便当配送至加班列车，致使原432次列车部分已预订便当的旅客未能如期领取餐点，影响旅客用餐权益。

对于此次作业疏失造成旅客不便及困扰，台铁公司深感歉意，并向受影响旅客表达诚挚歉意。

台铁公司表示，已立即检讨相关作业流程，避免类似情形再次发生；另针对未领取到便当的旅客，请保留乘车票证及订购凭证，并电洽七堵派班电话（02-2455-3996），台铁公司将安排专人协助办理退费事宜，以维护旅客权益。

本文转自：TNT时报